Termos de Uso
Ao utilizar a plataforma Adopet, você concorda com os termos abaixo. Leia com atenção antes de criar sua conta.
1. Sobre a Plataforma
A Adopet é uma plataforma de marketplace que conecta compradores validados a canis licenciados no Estado de São Paulo. Nosso objetivo é tornar a aquisição de cães de raça mais segura, transparente e responsável.
A Adopet não é criadora, vendedora ou responsável pelos animais anunciados. Atuamos como intermediadora, verificando a idoneidade dos canis e validando o perfil dos compradores.
2. Cadastro e Validação
Para acessar o marketplace, compradores devem passar por um processo de validação que inclui:
- Envio de documento de identidade (CPF + documento com foto)
- Comprovante de residência atualizado
- Questionário de bem-estar animal
- Aprovação pela equipe Adopet em até 48 horas úteis
Canis devem apresentar CNPJ ativo, alvará sanitário, licença MAPA e registro no CRMV. A verificação leva até 5 dias úteis.
3. Responsabilidades do Comprador
- Fornecer informações verdadeiras no cadastro
- Realizar a visita ao canil antes de finalizar a compra
- Assumir os cuidados necessários com o animal após a adoção
- Não revender animais adquiridos pela plataforma
- Reportar irregularidades ou suspeitas de maus-tratos
4. Responsabilidades do Canil
- Manter documentação vigente e atualizada
- Garantir a saúde e bem-estar dos animais anunciados
- Fornecer cartão de saúde completo no momento da entrega
- Confirmar ou recusar visitas em até 24 horas
- Não anunciar animais de procedência desconhecida
5. Pagamento e Escrow
Quando disponível, o sistema de pagamento escrow retém o valor da transação até a confirmação da entrega pelo comprador. O canil recebe o pagamento somente após confirmação. Em caso de desistência com justificativa válida antes da entrega, o reembolso integral é garantido.
6. Cancelamentos e Reembolsos
Cancelamentos podem ser solicitados até 48 horas antes da visita agendada sem penalidade. Após esse prazo, pode ser aplicada uma taxa de reagendamento. Reembolsos são processados em até 5 dias úteis via o método de pagamento original.
7. Suspensão de Contas
A Adopet se reserva o direito de suspender ou cancelar contas que violem estes termos, forneçam informações falsas ou pratiquem qualquer ato contrário ao bem-estar animal.
8. Limitação de Responsabilidade
A Adopet não se responsabiliza por doenças genéticas não detectadas na época da venda, por descumprimento de acordos entre comprador e canil realizados fora da plataforma, ou por eventos de força maior.
9. Foro e Legislação
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento.
10. Contato
Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato pelo e-mail legal [at] adopet.com.br ou acesse nossa central de ajuda.